Dijital Reklam Ajansı Seçerken Nelere Bakılır?

Kısa cevap: Dijital reklam ajansı seçerken beş şeye bakılır: reklam hesabının kimin adına açıldığı, raporun neyi ve ne sıklıkla gösterdiği, sözleşmenin süresi ve çıkış koşulları, ücretin nasıl hesaplandığı ve verilen sözlerin gerçekçi olup olmadığı. Belirli bir sıra ya da belirli bir satış rakamı için söz veren teklife temkinli yaklaşın. Sağlam bir teklif, yapılacak işleri ve ölçülecek göstergeleri açıkça yazar.

Bu yazıda bir ajansla görüşmeden önce hazırlamanız gereken soruları ve teklifleri karşılaştırmanın yolunu anlatıyoruz.

Reklam hesabı kimin adına açılmalı?

Reklam hesabı sizin adınıza açılmalı ve yönetici erişimi sizde olmalıdır. Ajans hesabı kendi adına açarsa, ayrıldığınızda kampanya geçmişi, dönüşüm verisi ve öğrenilmiş bilgiler ajansta kalır. Yeni ajansla her şeye baştan başlamanız gerekir. Aynı ilke Google İşletme Profili, Google Analytics, Search Console ve alan adı için de geçerlidir. Görüşmede şunu sorun: işbirliği bittiğinde hangi hesaplar bende kalacak?

Reklam ödemesinin kimin kartından yapıldığı da önemlidir. Ödemeyi doğrudan Google’a siz yapıyorsanız harcamanın tamamını kendi hesabınızda ve faturanızda görürsünüz.

Ajansa hangi sorular sorulmalı?

İlk görüşmede sorulacak sorular, ajansın nasıl çalıştığını teklif metninden daha iyi gösterir.

1. Hesaplar kimin adına açılacak ve erişim yetkisi kimde olacak?
2. Reklam bütçesi ile yönetim ücreti ayrı ayrı mı yazılıyor?
3. Reklam ödemesini Google’a ben mi yapacağım, ajans mı yapacak?
4. Hangi dönüşümler ölçülecek: arama, form, mesaj, satış?
5. Rapor hangi sıklıkla ve hangi göstergelerle gelecek?
6. Hesabımla kim ilgilenecek ve ona nasıl ulaşacağım?
7. Sözleşme süresi ne kadar ve ayrılmak istersem koşullar neler?
8. İlk ay hangi işler yapılacak?

Raporlama nasıl olmalı?

Rapor, harcamanın karşılığında kaç müşteri talebi geldiğini göstermelidir. Yalnız gösterim ve tıklama sayısı veren bir rapor, işin sonucunu anlatmaz. İyi hazırlanmış bir raporda şunlar bulunur:

• Dönem içinde harcanan reklam bütçesi
• Gelen arama, form ve mesaj sayısı
• Talep başına maliyet ve bunun önceki döneme göre değişimi
• Talep getiren ve getirmeyen kelimeler
• Dönem içinde hesapta yapılan değişiklikler
• Bir sonraki dönem için planlanan işler

Raporu kendi hesabınıza girerek doğrulayabilmeniz gerekir. Rapor sıklığı işin hacmine göre değişir, bu yüzden başlangıçta birlikte belirlenmesi doğrudur. Anlamadığınız bir göstergeyi sormaktan çekinmeyin. Raporu sade bir dille açıklayabilmek, ajansın işini bildiğinin işaretlerinden biridir.

Hangi sözlere temkinli yaklaşılmalı?

Ajansın denetiminde olmayan sonuçlar için verilen sözlere temkinli yaklaşılmalıdır. Sıralamayı ve tıklama bedelini Google belirler, satışı ise sizin fiyatınız ve hizmetiniz belirler. Şu ifadeler uyarı işaretidir:

• Doğal sonuçlarda belirli bir sıra için verilen söz
• Veri görmeden söylenen belirli bir satış ya da talep sayısı
• Google ile özel bir ilişki sayesinde öncelik sağlanacağı iddiası
• Hesaba erişim vermekten kaçınma
• Yapılacak işleri yazmayan, yalnız fiyat içeren teklif

Sürelerin neden kesin söylenemediğini SEO kaç ayda sonuç verir yazımızda anlattık.

Ücret nasıl hesaplanır?

Ajanslar genellikle üç yöntemden birini kullanır: sabit aylık ücret, reklam bütçesinin belirli bir oranı ya da ikisinin birleşimi. Hangisinin size uygun olduğu bütçenizin büyüklüğüne bağlıdır. Teklifleri karşılaştırırken tek bir sayıya bakın: toplam aylık maliyet = reklam bütçesi + yönetim ücreti + varsa kurulum bedeli. Kurulum, açılış sayfası ve görsel hazırlığı gibi kalemlerin ücrete dahil olup olmadığını da sorun. Reklam bütçesinin nasıl belirlendiğini Google Ads bütçesi yazımızda bulabilirsiniz.

Teklifler nasıl karşılaştırılır?

Teklifler, aynı kapsam üzerinden karşılaştırılır. En düşük fiyatlı teklif, daha az iş içeriyorsa daha ucuz sayılmaz. Her teklif için şu dört soruya cevap yazın: hangi işler yapılacak, sonuç nasıl ölçülecek, hesaplar kimde kalacak, toplam aylık maliyet ne kadar. Cevapları yan yana koyduğunuzda fark netleşir. Mümkünse ajansın çalıştığı işletmelerden biriyle konuşmayı isteyin.

Sözleşmede nelere dikkat edilmeli?

Sözleşmede en çok süre, çıkış koşulları ve hesap sahipliği maddelerine dikkat edilmelidir.

• Uzun süreli taahhüt isteniyorsa erken ayrılma koşullarını okuyun.
• Deneme süresi ya da kısa bir başlangıç dönemi olup olmadığını sorun.
• Hesapların ve hazırlanan içeriklerin size ait olduğu yazılı olsun.
• Yapılacak işler ve rapor sıklığı sözleşmede ya da ekinde yer alsın.
• Kişisel verilerin nasıl işleneceği belirtilmiş olsun.

Sık sorulanlar

Ajansla çalışmak yerine reklamı kendim yönetebilir miyim?

Yönetebilirsiniz. Google Ads öğrenilebilir bir araçtır. Ancak kelime seçimi, negatif kelimeler, dönüşüm ölçümü ve düzenli takip zaman ister. Karar, ayırabileceğiniz zamana ve bütçenin büyüklüğüne bağlıdır.

Ajans değiştirirsem reklam verilerim kaybolur mu?

Hesap sizin adınıza açıldıysa kaybolmaz. Eski ajansın erişimini kaldırır, yenisine yetki verirsiniz. Hesap ajans adına açıldıysa geçmiş veriyi taşımak çoğu zaman mümkün olmaz.

Google Partner rozeti ne anlama gelir?

Google Partner, Google’ın belirlediği koşulları karşılayan ajanslara verdiği bir program rozetidir. Ajansın belirli ölçütleri sağladığını gösterir, ancak sonuç için söz anlamına gelmez. Rozetin geçerliliğini Google’ın iş ortağı dizininden kontrol edebilirsiniz.

Yukarıdaki sorulara kendi cevaplarımızı da yazalım. Reklam hesabı müşteri adına açılır. İlk 15 gün ücretsiz deneme sunuyoruz ve bu dönemi iletişimin nasıl işlediğini görmek için kullanabilirsiniz. Rapor sıklığını müşteriyle birlikte belirliyoruz. Mesai saatlerinde gelen taleplere aynı gün dönüş yapıyoruz. Kapsamı Google reklam yönetimi sayfamızda görebilir, sorularınızı teklif formundan iletebilirsiniz.